Ces derniers mois, plusieurs échanges avec des clientes m'ont fait sourire.
Certaines m'ont demandé s'il y avait une erreur sur le montant de leur commande.
D'autres ont découvert par hasard qu'elles avaient accumulé des petites pattes sur leur compte depuis plusieurs achats.
Et quelques-unes ignoraient même qu'elles bénéficiaient déjà d'avantages fidélité.
Pourtant, le programme fidélité de l'atelier existe depuis longtemps.
Dès la première commande, chaque famille commence à cumuler des petites pattes qui peuvent être transformées en bons d'achat directement depuis l'espace client.
Au fil du temps, d'autres avantages viennent également accompagner cette fidélité.
Mais je me suis rendu compte d'une chose : beaucoup d'entre vous ne les voient pas toujours et surtout finisse par oublier...
Et c'est finalement assez dommage.
Parce que ces avantages existent justement pour remercier les familles qui font vivre l'atelier au fil des années.
C'est aussi pour cette raison que quelques évolutions arriveront prochainement dans votre espace client.
Le fonctionnement des petites pattes ne change pas.
Les avantages déjà acquis restent acquis.
Et rien ne disparaît.
L'objectif est simplement de rendre tout cela plus visible, plus clair et plus facile à suivre au quotidien.
Depuis toujours, l'atelier a fait le choix de privilégier la fidélité dans la durée plutôt que les opérations commerciales permanentes.
Ce n'est pas une question de principe contre les promotions.
C'est simplement une autre façon de voir les choses.
Entre les tissus biologiques, les designs exclusifs, les impressions textiles et le fonctionnement artisanal de l'atelier, l'idée a toujours été de proposer des prix cohérents toute l'année plutôt que de construire un modèle reposant sur de grandes opérations promotionnelles régulières.
Le programme fidélité est né de cette réflexion.
Une façon de remercier les familles qui reviennent, qui accompagnent l'évolution de l'atelier et qui lui font confiance parfois depuis plusieurs années.
Et cette fidélité ne se résume pas uniquement aux petites pattes.
Elle se retrouve aussi dans les petites attentions glissées dans certains colis, les découvertes de produits, les échantillons, les mises en avant d'autres artisans ou de petites entreprises françaises.
Toutes ces attentions sont choisies et financées directement par l'atelier avec la même envie : remercier celles et ceux qui participent à cette aventure.
À partir du 1er juillet, certaines évolutions permettront donc de mieux visualiser les avantages déjà présents sur votre compte et de suivre plus facilement votre parcours au sein du programme fidélité.
J'espère surtout qu'elles permettront à chacun de profiter pleinement de ce qui existe déjà parfois depuis longtemps sans toujours être remarqué.
Et si vous n'avez pas encore regardé votre espace client récemment, c'est peut-être le bon moment pour aller y jeter un œil 🐾✨
